9月, 2016年
LR6 入力したシリアル番号は無効です。ライセンス認証出来ませんの対処法
メモ代わりに対処法を書き留めます。
体験版のLightroom CCをインストールして使用に関して問題が無かったのでパッケージ版Lightroom6を購入。
シリアル入力画面で「入力したシリアル番号は無効です。この製品はライセンス認証出来ません。」と表示される。
MAC OSX El Captian 10.11.6 と Win7 64bit で同じ現象。
以下はチャットサポートからの指示
認証完了までの覚書 ※インストールも含めて自己責任によるトラブル対処ができることが前提になりますの自信のない方はサポートへ連絡して対処して下さい。
１．Lightroom 6を終了します。
２．Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
「B-2.Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール」と「C. 関連ファイルの削除」の手順を行って下さい。
（B-2はwindowsのほうだけ行なって頂ければ問題ありません。）
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html
※ Adobe/OOBE/opm.db 等のファイルがない場合は以下URLをご参考に、非表示のフォルダからたどって下さい。
【非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）】
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_91195.html
【隠しファイルおよび隠しフォルダを表示する方法（Windows）】
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_87117.html
３．Adobe Application Managerを最新版へ
以下URLの、「Download Now」をクリックし、ファイルを保存後、実行してください。
アップデートが完了するとポップアップが自動的に消えます。
(windows) http://www.adobe.com/support/downloads/thankyou.jsp?ftpID=4773&fileID=4437
(Mac) http://www.adobe.com/support/downloads/thankyou.jsp?ftpID=4774&fileID=4438
４．Lightroomをアンインストールします。
方法については、「コントロールパネル」(windows) / 「アプリケーションフォルダからLightroomのフォルダ内にあるアンインストーラー」(Mac)から削除をお願い致します。
５．OSを再起動します。
６．以下ページよりLightroom 6のインストーラーをダウンロード頂き、再インストールをお願い致します。
https://helpx.adobe.com/jp/lightroom/kb/lightroom-downloads.html
７．完了いたしましたら、再度シリアルの認証をお試しください。
この手順でMac、Winともライセンス認証が正常に完了しました。
上記でダメな場合は各自でチャットサポートへ問い合わせして下さい。
株式会社ワンコライフ